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海康试破“规模定律”

 


5月29日,海康人寿与浦东发展银行签订合作协议,而海康的正式营业还只是半个多月以前的事。但海康CEO蔡隆展讲的一个故事试图让人们相信:与速度相比,他更喜欢细节。

2002年海康人寿筹备时开始寻找一处永久性的办公场所,但走遍浦江两岸,鲜有中意的写字楼。蔡隆展的标准是:不仅要交通方便,还要“从外型到内涵都符合公司的个性和发展需求”。

后来海康在浦东发展银行大厦“定居”下来,这个选择让后来知道蔡隆展苦心的人略有意外又若有所思——这不是陆家嘴金融贸易区最核心的地点,而是对中心区若即若离,闹中取静,在细节上颇费心思。

“完美往往在细节中体现。”蔡隆展说。


灾难暴露投保空白

或许是在 “ 非典” 时期接受访问,蔡隆展一开始就回亿他所经历的几次重大灾难:台湾大地震,台北水灾,华航空难 ,KTV 大火等等。

蔡隆展出生在香港 , 从事保险业20年,但最重要的 10 年在台湾度过。来上海主持筹备海康人寿之前,他在美国国际集团 (AIG) 台湾子公司南山人寿担任首席运营官,以董事身份兼执行副总经理之职。

这使得蔡隆展倾向于谈他在台湾的经历。“对台湾的几次灾难最深刻的印象是,当我在灾后去理赔时,每每发现很多人保障不足。” 蔡隆展说。

海康人寿成立之初即遭遇非典,对灾难有深刻体验的蔡隆展出手迅速:开业的同时就向中国保监会报备专项非典险种,保监会在两天内批复,海康又在两周内谈妥销售伙伴——浦东发展银行,使得这个险种得以在后者所有的117个网点上销售。

“买保险应该成为一种很平常的事情,而不是一直拖到灾难发生才想起来。”非典给蔡隆展提供了一个机会,让他阐述他的“灾难保险观”。


“专业是一种过程”

来上海保险界“闯荡江湖”的台湾寿险业者中,蔡隆展不是第一个,也不是最后一个。但蔡隆展强调自己精算师的身份:1982年从友邦保险开始寿险业经历时,蔡就负责精算业务;晋升为南山人寿首席运营官之前,他曾担任首席精算师一职。

这让蔡隆展和那些跨海而来的“闯将”不同:后者多为外勤出身,富于营销经验,他们在上海开疆辟土,迅速做大规模,功成身退。友邦上海前老总徐正广、太平洋安泰前老总张全福就是典型代表。

蔡隆展是另一类人,他的任务可能更为长远。“海康没有人事包袱。”蔡隆展暗示,自己获得了充分的人事权,海康得以按照专业化的需求组建自己的管理团队,而成员的来源则广至两岸三地。

“两家母公司要求:要用长期的眼光来经营公司。” 蔡隆展强调,中海油有充足的现金流, 荷兰AEGON集团则是150年的老店。这给了海康人寿充分的空间,让它按照行业规律勾画诸多细节。

“做保险成功的方式很简单,别无他法,没有捷径。” 蔡隆展用两个词来概括“诚信、专业。”

“但现在所有的保险公司都把诚信和专业作为做大规模之后追求的目标,海康打算如何入手去打开市场局面呢?” 记者追问。

“诚信和专业不是一个目标,而是一个过程。” 蔡隆展没有直接回答。


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海康人寿于5月初正式开始营业,是第7家在上海营业的合资寿险公司。注册资本金 2 亿元人民币,股东双方为中国海洋石油总公司和荷兰AEGON保险集团。

摘自:《新闻晨报》 2003-06-03