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市民提供更具人性化的产品——访海康人寿董事长林绍东、总经理蔡隆展

 


2005年12月29日,冬日的细雨给锡城的天空添上了一层薄雾,无锡首家“洋保险”——海康人寿保险正式进入锡城。

当天,董事长林绍东、总经理兼首席执行官蔡隆展接受了记者的采访。

和石油打了30多年“交道”的董事长林绍东2003年4月出任海康人寿保险公司董事长。他的名片上有两个身份,分别是中海油总公司总经济师、海康保险董事长。豪爽的他如数家珍地介绍:海康保险的股东双方分别是世界领先的上市保险公司荷兰AEGON保险集团和国内三大石油公司之一的中国海洋石油总公司。目前,海康保险的保费收入已跻身全国外资寿险的八强,其首家分公司——海康保险北京分公司开业首月保费收入即破千万;江苏分公司在南京刚成立,就让南京市民感受到了洋保险耳目一新的人性化服务。海康资本金目前已经完成本年度第二次增扩,增至6亿元人民币。

目前锡城已有9家寿险公司,保险市场竞争也日趋激烈。作为无锡首家外资保险公司,海康保险会给无锡市民带来什么先进的理念和产品呢?

林绍东董事长快人快语:“海康人寿登陆无锡是想为无锡市民提供更人性化的产品。我的看法是,海康人寿的到来,将给无锡的寿险市场带来一股清新的风。海康在无锡市场的发展不会追求规模,更注重质量、效益,使市民享受到顾问式的服务。主要为无锡市民提供多元化的分红、非分红以及投资类的人参保险商品,其中包括春保障型保险、两权保险、年金保险、万能险、意外险及健康险等多种产品;同时通过运用多元化的行销道路,如保险代理人、银行保险、电话号码、直效营销等营销渠道以满足不同客户群的需求,去年海康就曾率先推出在国内首创的可单独购买的终身医疗保险——海康呵护一生住院补贴终身医疗保险。为无锡市民提供更多个性化、多元化的产品,使每一个无锡市民都安心、从容地享受精彩人生是我们的宗旨。”

在谈及“洋保险”与本土保险公司有何不同时,林绍东董事长认为,外资寿险公司在经营中十分注重信誉的管控,如在股市、债市不景气的情况下,不会盲目地去增加保单的量。外资公司在保险新品的开发上更具优势。目前,海康拥有6位具备北美资格的精算师,有能力不断快速推出新产品,不久,无锡市民就能买到海康更具人性化的产品。

海康保险还特别强调体贴入微的人性化服务。海康保险总经理兼首席执行官蔡隆展阐释说:“不同的人,在不同的人生阶段都会有保障需求,我觉得对他们来说,重要的是有一个专业的代理人,能替他们'诊断'诊断,帮助他们弄清自己到底需要什么。”所以海康的使命是:协助客户完成不同阶段的保险需求,并满足他们或保障、或储蓄、或养老、或投资的意图。“相信我们会是客户的精彩人生规划者。”蔡总透露,海康的与众不同还在于,它绝不搞人海战术推销保险,也绝不会允许出现公司换个新产品就逢人必推这个新产品的常见景象。海康的业务员,一定是首先帮助客户了解自己的现状及真正需求,然后再给他量身定制保险方案;从海康50多款产品中,挑选最合适的。

—— 以上摘自2006-1-9 《华东信息日报》