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承诺“六星级”服务 海康高调入鲁

 

“专业人才稀缺是制约现阶段海康快速发展的瓶颈。”荷兰AEGON保险集团业务发展执行副总裁万维德21日向记者表达了他的“一点忧虑”。

作为中外合资海康人寿保险有限公司外方股东的代表,万维德9月21日在济南出席了海康保险山东分公司的开业庆典。之后,在接受记者采访时他表示,海康保险已经进入了快速发展时期,“作为股东,AEGON和中国海洋石油总公司在资金和技术方面为海康提供了强大的支持,双方对于海康今后在山东省乃至全国的进一步发展充满信心。”他认为,如果有足够的人才储备,海康的发展将会更迅速。他透露,海康继北京、江苏、山东之后,第4家分公司的开业申请已报保监会等待批复。

海康保险总经理兼首席执行官蔡展隆向记者介绍,海康入鲁将为客户提供“六星级”的售前、售中和售后服务。接受过严格的国际标准培训的员工队伍,将抛弃传统的产品导向型销售,转而以顾问和规划师的角色为当地客户提供专业服务。

据了解,海康山东分公司一开业,就开山东市场的先河——在三个销售渠道:银行保险、直效营销和经代渠道同时出击,而多渠道营销势必对企业的产品、服务、后台支持,尤其是员工素质都提出非常高的要求。为了满足这种高标准要求,海康保险将在山东市场为其员工提供一流的专业化培训和学习机会,使其尽快成为“跨领域复合型管理人才”。

  海康保险山东分公司总经理林耀灿表示,该公司计划在未来3年内,逐步在山东经济发达的城镇建立分支机构,“将海康的产品和服务辐射至全省。”

——以上摘自2006年9月25日《中国保险报》