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海康保险防癌险领先 重疾险创新

 

重疾险市场力求创新


  记者:近日出台了重大疾病保险定义的标准,对此,海康有什么计划?


  万维德:消费者一旦有重疾,精神压力和财务压力比较大,重疾险能有效地帮助消费者和用户降低财务的风险。在这一个市场上,我们已经进入,并且有一些产品,我们在这一个市场上会进一步有所发展。根据新的法规要求,我们有可能对现有某一些产品进行升级,并不排除开发新的产品。法规刚刚出台,对法规给我们带来的影响做一个全面的评估,最终才会决定下一步怎么做。有一点是确定的,对这一个市场我们一定会非常重视,希望给这一个市场继续带来有创新性的产品。


  记者:海康去年推出了业内领先的防癌险,能简单介绍一下吗?


  万维德:客户投保防癌险,可以选择一年或者固定期限来缴保费,针对一系列癌症疾病提供保障。海康防癌险最特别的地方是可以单独购买,一般公司的癌症险是附加险,而我们的是单独购买的产品。同时我们的产品的保障也很全面。


  诚信是我们的品牌


  记者:请介绍一下2006年海康的经营情况?


  万维德:去年公司业务取得了持续的增长,增长率达到80%以上。当然我们跟中国人寿比起来,有很长的距离。年度现金保费收入取得了增长,年缴化收入也取得了增长。


  在新建分公司方面,在去年新建了三个分公司,还有一些二级机构,像江阴、南通,无锡分公司是2005年底建立的。这些城市已经代表了将近两亿人口市场份额,相当于德国、意大利、法国等国家的总和。


  记者:当前保险公司采用多渠道营销的方式,海康在渠道营销上,采用什么样的方式?


  万维德:我们的战略是多渠道营销,平衡的业务发展对我们非常有利,通过代理人渠道、银行保险渠道和直销渠道以及经代公司销售我们的产品。我们把江苏已经成熟的渠道复制到北京和山东。


  在银行保险渠道我们将销售保险产品的网点增加到500个。经代渠道是很好的渠道,通过经代渠道辐射到没有设立机构实体的地方,通过经代渠道我们把业务渗透到了60个市县。同时在电话营销和直销方面,我们跟广东发展银行取得了合作关系。要想在各个渠道取得成功,产品是基本的保证。我们结合各个渠道的特色,推出了新的产品。


  记者:保险公司该怎样对保险产品进行风险防控?


  万维德:对产品开发来讲有一个很重要的问题,就是风险管控。保险产品是保障客户,防御客户受到风险。从公司来讲,我们也要加强产品的风险管控,并且和再保险公司合作。我们一些产品受到社会机构的认可,得到了一些表彰。


  对保险行业而言,我们非常注重我们的信誉和我们的形象,诚信是我们长期注重的一方面。有很多案例可以说明我们在诚信方面做的事情,比如说,有一些时候,客户投保了我们的保单,他的家人并没有意识到客户买了保险,我们员工主动告知,并送上理赔款。江苏发生了25万元理赔案例,就是很好的例子。投保人在投保之后死亡了,家人不知道他的保单,我们客服人员找到受益人,将25万元理赔款送到受益人手中,得到了江苏省保监局的表彰。


  让员工可持续发展


  记者:对于人才培养,海康有什么想法?


  万维德:对公司发展来讲,能够留住合适的员工、好的员工是非常重要的,在保险行业尤其是如此。保险行业成长如此之快,大家都想找到有经验的员工。当然,找到好的员工,工资要高,但这是不够的。让员工真的意识到能够成为企业的主人,能够在成长的企业里面得到个人发展的机会。我们在员工培训、个人职业生涯发展、职业评估等方面花了很多精力,让他们在企业里面找到不同角色,持续地发展。海康目前拥有许多由国际机构认证的专业人士,例如我们有5个北美精算师,是由北美精算协会认证的精算师资格,是最难的考试之一,能够获得资格至少需要7年。


  记者:2007年,海康有怎样的战略发展计划?


  万维德:第一,多渠道营销。多渠道营销策略是我们取得成功的保证之一,市场上客户有许多不同的需求。有一些人希望有代理人跟他面对面沟通;有的人永远不会让代理人进门;有一些人喜欢用电话的方式;有一些人喜欢去银行买保险。为了能尽可能接触到不同的用户,必须用多渠道营销的策略。用多渠道营销的另一个原因是,每一个渠道营销发展都有起有落,用多渠道营销可以避免风险,可以保证平衡的增长。


  第二,考虑到地域发展,我们会继续开设新的分公司,我们稳健拓展我们的业务,把我们的人员、文化和管理植根到分公司。在已经进入的两亿人口的市场,我们要新建二级机构,取得业务的深度拓展。


  第三,产品创新是非常重要的方面。我们还要继续发挥在产品创新方面的优势,每一个产品的创新要考虑公司长期的利益。


  第四,今年非常强调的另一方面是不断提高我们的服务质量,保险行业的产品非常容易被复制,一个成功产品在36个月之内被其他公司复制,但是服务很难被其他公司所抄袭和复制。听客户的反馈意见,了解他们的需求在哪儿,也是我们今年很重要的工作。


——以上摘自423日《华夏时报》