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“洋保险”露面就打“服务牌”

——海康保险来常州了

本报讯在国内本土众多知名保险公司济济一堂的盛宴下,有合资或外资背景的“洋保险”已经展开了在常州市场的渗透和圈城略地。昨天,江苏寿险行业规模最大的中荷合资海康保险正式宣布进驻常州,并首度在常州寿险行业中亮出服务底牌,公开六项令人耳目一新的服务承诺。

海康保险进入江苏只有一年多,但已成功地塑造了诚信服务的品牌形象。伴随着品牌的广为人知。业绩也扶摇直上,据介绍,去年海康保险江苏公司成功将省内众多外资寿险公司甩在身后。以新单规模保费第一的业绩领跑江苏寿险市场。“海康保险一直将为客户提供优质高效的服务作为各项工作的重点。”海康保险江苏分公司总经理方世逸告诉记者,为给市民提供更多的购买选择与便利,海康保险一直坚持多渠道发展,通过代理人、银行保险、经代公司、电话营销等几种营销方式齐头并进。已为江苏5万多客户提供保险服务。同时,为更多地服务中高端客户,海康保险先后在南京、无锡、江阴等地推出了“精英代理人”制度,严格选拔没有保险行业经验的高素质人才,经过国际化培训,精心培育成自己的“营销贵族”。

据介绍,海康保险常州分公司是中荷合资海康保险在江苏省内开设的第六家营销机构。而首批上岗的27位营销精英正是通过这样的精心选拔和培训从2000多报名者中脱颖而出,相信不久常州市民就可以感受到“洋保险”耳目一新的服务。此外在昨天的开业仪式上,海康保险还向常州市民公开了六项服务承诺,内容涉及提供多种报案方式、专人指导索赔、一般案件三天结案、明确讲解免责条款、重大案件随时告知进展、困难人群提供特殊服务等六项,并请市民监督。海康保险还将为常州人提供多元化的分红、非分红以及投资类的人身保险产品,包括纯保障型保险、两全保险、年金保险、万能险、投连险、意外险及健康险等多类产品。

—— 摘自: 2007年06月22日 《扬子晚报》C4版