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海康人寿进驻岛城 首家公开六项承诺

 

中荷合资的海康保险今天正式亮相青岛。在其开业仪式上,海康保险公开向青岛市民做出了关于售前、售中、售后六项承诺。开业伊始即做出公开承诺,这在青岛寿险行业尚属首家,体现了其进驻青岛的信心。据悉,总部设在上海的海康保险,目前在全国已有六家省级分公司。而青岛分公司是在山东省设立的继山东分公司之后的第二家分公司,毋庸置疑体现了其对青岛寿险市场的重视度。

 

海康保险将秉承双方母公司全球人寿和中国海油社会责任理念,依托其雄厚实力和服务经验,通过多渠道的营销方式为客户提供更多购买选择和更多优质高效的服务。海康保险总经理博瑞德先生说。据悉,海康保险此次进入青岛,就将通过代理人、银行保险、直销营销等多个渠道进入市场,为市民提供更多的购买便利。 例如,为给市民提供更多的放心服务,海康保险在全国各地成功地推出了精英代理人制度,严格选拔没有保险行业经验的高素质人才,经过国际化培训,精心培育成自己的营销贵族专业寿险规划师,这些人才在各地均已掀起了洋保险理财顾问的旋风,受到当地市民的认同与欢迎。目前青岛首批上岗的90位营销精英正是通过这样的精心选拔与培训从9000多报名者中脱颖而出,相信不久青岛市民就可以感受到他们耳目一新的服务。

 

我们承诺,接受过严格的国际标准培训的员工队伍将以顾问和规划师的角度为客户提供专业诚信的服务。海康保险青岛分公司总经理王永生说,我们希望每一位客户都了解我们的承诺,对我们进行公开、透明地监督。为让青岛市民更好地了解由高素质人才提供的专业优质服务及进而带来的舒适的购买体验,切实保护被保险人利益,在今天的开业仪式上,海康保险向青岛市民公开了六项承诺:坚持100%合规经营;坚持以客户需求为导向,100%持证上岗专业销售;实行透明销售制度,明确讲解免责条款;建立客户咨诉处理机制,犹豫期内100%客户回访;规范理赔流程、提供多种报案方式;专人指导索赔,理赔资料齐全情况下:普通理赔案件三个工作日做出赔付决定,重大案件随时告知进展,十个工作日内作出赔付决定,四个工作日内款到客户账户等六项。今天,海康还专门聘请了10位客户作为监督员,并对他们颁发了监督员证书,以保证上述服务承诺的有效实施。

 

海康保险进驻岛城,将为青岛市民提供满足其多样化需求的不同产品,包括分红、非分红以及投资类的人身保险产品,涵盖到纯保障型保险、两全保险、年金保险、万能险、意外险、健康险及投连险等多类产品。

   

 

背景资料:

 

总部位于上海的海康人寿保险有限公司,由荷兰全球人寿保险集团与中国海洋石油总公司于20025月各出资50%共同组建,于20035月正式获得营业执照,在中国开展寿险业务。目前公司注册资本为12亿元人民币,现已在北京、江苏、山东、浙江、广东、天津和青岛设立了省级分公司。日前,还获得了河北分公司的筹建许可。

—— 摘自: 2009年04月09日 东方财富网