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最佳人力资源管理创新典范:海康保险

 

2008年北京奥运会在全世界亿万观众的瞩目下隆重地拉开了帷幕,开幕式上中国向世界展现的是一个极富创新能力的伟大民族,从四大发明到丝绸之路,从二千年前的古代文明到繁荣富强的现代社会,从身体语言现场绘制的水墨画,到别具一格的点燃圣火仪式,这些精美的艺术表现形式无处不体现着中国人的创新和智慧。海康保险,作为一家立足华夏大地的保险公司,同样以创新作为公司前进的动力,在不断向前的步伐中,锐意创新,不断进取,而作为公司的人力资源部门,我们亦是通过不断创新,竭力为公司组织能力的提高做出贡献并为员工提供更好更贴心的服务。


  人员招聘:


  人才是公司最宝贵的财富,随着越来越多的保险公司的进入,市场对保险人才的需求激增,同时,随着海康不断的开疆拓土,更是需要大量人才来满足业务的持续发展。面对新的人力资源管理环境,海康更加重视吸引人才和保留人才。在吸引人才方面,海康打破常规的招聘方式,引进结构化的面试流程,本着最佳匹配、优中选优的招聘原则,进行人员的甄选。进入公司后,先育人再用人,也是海康在用人招聘方面的又一创新举措。接下来,我们将通过两个招聘实例向大家简单介绍海康人力资源部在招聘方面的创新成果:
  ADP(储备干部)招聘过程:
  a)内部推荐动员/社会招聘广告发布(人力资源部)--简历收集(人力资源部)--简历筛选(人力资源部)--个人经历、项目细节的沟通(人力资源部)--候选人性格测试(人力资源部)--模拟
  项目观察(人力资源部、)--入围候选人录用意向确认
  b)模拟项目观察,通过项目观察,了解各候选人在团队中所偏好扮演的角色:领导者,执行者,展示能力,沟通协调能力,领悟力等。
  ADE(业务督导)招聘流程:
  通过这些创新型、结构化的招聘方式,海康在一些人才储备项目中,取得了良好的效果,为公司人才储备提供了充实保证。
  除了专业的招聘流程,公司作为ACCA(英国特许公认会计师公会)的白金批准级顾主和职业发展批准级顾主,还曾多次参与由ACCA举办的“大学生就业力大比拼活动”,在这些活动里,我们为广大应届毕业生提供了真实的招聘、应聘环境,这一环境和经历对于他们后期及早开始职业生涯规划有着极其重要的意义。通过这种新型招聘方式,海康的招聘理念和品牌也深入人心,无型中大大提升了海康的知名度和美誉度,在这些未来市场生力军的心目中,海康很好的占据了一席之地。
  此外,在人才吸引方面,公司依托本土化的经营理念,拥有一支包括香港、台湾的保险经营人才的本地化的华人经营团队,更加贴近本地市场的需求;在人才培养方面,海康育人的主要策略是人才的本地化,公司实行年度考评制度,根据业务发展状况以及员工个人发展需求,为表现卓越的雇员提供宽阔的发展空间。


  培训发展:


  面对新的人力资源管理环境,海康更加注重对人才本身的培养和发展,而建立学习成长型企业,始终是海康的重要战略之一。迄今为止,海康员工平均年龄32周岁,大专以上学历占90.57%,本科以上学历占52.68%,是一个典型的年轻知识型组织。海康希望,在企业内部建立鼓励员工持续学习的环境,帮助员工与海康一同快速成长。早在2005年起,海康即已逐步建立起了针对不同层级职员设置的三个人员发展项目,以培养不同层级的高潜力员工,包括:储备干部班(ADP),干部特训班(EDP),领导力特训班(LDP)。进入到人员发展项目的员工皆通过高管的选拔和提名,他们有机会获得有针对性的培训、高管辅导、专业的职业咨商与回顾、岗位轮调等等多元化的培养模式,以帮助他们获得当前和未来管理职位所需要的综合能力,从而进一步帮助我们实现海康在中国的使命—成为最好最值得推荐的人寿保险公司。接下来,我们将简单介绍其中较有特色的培训项目:


  “成事在人”EDP Workshop:


  主题为“成事在人”的EDP集中培训于2007年10月在上海成功举行,EDP成员们度过了收获与挑战并存的五天。此次集中培训是EDP项目中重要的集体活动,公司提前数月精心筹划,投入资金达15万人民币。
  “成事在人”意在每个管理者需透过关注人、管理人来达成卓越的绩效。其中的人包括管理者自己、他的团队成员和组织中其他伙伴。围绕这个主题,顾问和学员共同探讨了如何规划自己的职业生涯、引领团队找准方向、运用影响力而不是权力为自己赢得支持、如何最大的释放下属的能量等主题。
  透过资深顾问和高管生动深入的讲授、同学之间激烈的讨论和直到深夜的小组功课,EDP成员不断完成管理理念的重新构建,并在培训的最后时刻迎来了另外一项挑战——向首席市场营销官、首席市场营运官及人力资源副总经理三位高管汇报学习成果。在高管和顾问犀利的提问和点评中,EDP成员获得了难得的成长与交流机会。


  亚洲领袖学苑:


  AEGON亚洲领袖学苑(AEGON Asia Leadership Academy,简称AALA)训练课程是AEGON(全球人寿保险集团)自2007年5月起首创,专门针对AEGON亚洲高级经理人才所设计和启动的培训发展项目,旨在培养国际型亚洲领袖人才。迄今为止,AALA已成功举办了两期,于08年4月份举行的AEGON亚洲领袖学苑第二期(AEGON Asia Leadership Academy,简称AALA2)由海康保险主办,它从形式上借鉴了全球人寿颇有历史传承的培训项目——“AEGON大学”,但在内容上则更针对本土管理人才的现实需要。AALA2的主题为“异中求胜,创新创赢”,以如何制定差异化战略为核心内容。海康保险特邀麦肯锡、汇灵佳诺资源管理有限公司、优质人才国际培训公司等对此次AALA2项目进行协助。课程包括:信息园地、创意园地、沟通研讨和拓展实践活动。旨在检验和发展“领袖学员”们的领导才智、制定差异化战略的能力以及团队建设能力。AALA2校长、海康人寿保险有限公司人力资源发展副总经理朱黎女士说,AALA的宗旨是给所有学员提供一个特别的机会,与来自亚洲其他国家和地区的同事相互认识、相互交流经验和学习,并通过讲演、研讨、协作以及户外拓展等形式与同事建立起一个“全球网络”。为期六天的训练课程通过丰富的内容,多样的形式,为学员提供了多面向的经历与体验。正如朱黎女士所言,这些经历与体验让学员拓展了在AEGON集团中的人脉与友谊,加强了对市场的了解和把握,获得了专业而具深度的市场信息、分析报告,以更加系统的视角,建立起领导力方面的战略思维。


  “职业发展回顾及咨商”


  “职业发展回顾及咨商”(Career Review and Counseling,简称CRC)是人员发展项目中所设置的重要环节之一。由人力资源副总以及总分公司HR经理担任的咨商顾问将与关键人才做1对1交流,通过聆听,了解员工对于自身发展的需求,想法和计划;通过沟通,针对员工的问题和困惑给予契合的回馈。通过CRC的互动,能有助于明确员工在海康的职业发展目标、并规划相应的行动计划,同时最大效能实现人员发展项目所规划的初衷。
  通过这些极富针对性的项目,我们可以看到海康在对人员的培训与发展上重视个性化,以人为本。三个层级的人员发展项目体现了培训的系统化、层级化;AALA训练课程更是海康培养国际化管理人员的一项创新;而一对一的CRC职业发展与咨商则体现了海康对员工个人发展意愿的重视,以及公司与员工在职业发展上的双向选择。


  员工活动:


  员工进入海康后,除了能够享受到系统的培训,更能够得到量身定制的“健康培训”。为了体现公司人性化管理,加强员工之间的交流,提倡健康工作,公司自2005年11月起,联合专业的健身咨询公司,为员工开设了瑜珈和羽毛球等健身课程。
  选择这样的方式提供员工健身福利,是基于我们之前购买健身俱乐部年卡开展健身活动使用率低,没有集体活动氛围的经验总结基础上,所提出的更加新颖的组织形式。员工参加健身活动是有组织的,配备专职教练,除了加强团队合作增强凝聚力更是让员工感受到公司对每一个个体的尊重,很多员工都反馈“以前在外面报班参加健身课都是我们跟着教练的节奏,现在在公司参加健身课是教练跟着我们的节奏,这是我们从未享受过的健身新体验”
  在得知公司将开设健身课程后,员工踊跃报名,这次健身活动是我们丰富员工活动的一次新的尝试,从大家的反馈来看,这种形式的活动获得了绝大部分同事的欢迎,并且也达到了我们预期的效果——为员工提供锻炼机会、加强员工交流、融洽员工关系,营造海康大家庭的氛围。
  此外,公司还根据员工问卷调查的反馈意见,以及季节性的特点,陆续推出了网球、拉丁舞、游泳等课程,以满足大家的不同需求。
  健身“保鲜”活动形式得到员工的广泛认可,同时,对于公司人力资源部门也有非常积极的意义,一是福利费用的支出更具针对性,使用率更高;二是活动的组织由第三方专业机构承担,即体现专业性又节省了人力资源部门的时间。同时,还组建了公司足球队,组织了二届新春羽毛球大赛,因地制宜举办了“空间有限,活力无限”楼宇趣味运动会。
  2008年3月份海康保险在风景恬淡秀丽的江南水乡乌镇举行了年度策划会议,会议中,确定了08年年度主题,“扬帆新动力,共启新航程”。两句铿锵有力的年度主题,让我们再一次看到了海康保险锐意创新,变中求胜的决心。创新是推动行业进步的灵魂,是保证企业兴盛的动力,海康人力资源将在这一主题的指引下,大步向前。

 

—— 摘自: 2009年01月05日 新浪财经