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海康人寿24小时完成重大理赔审批

 

2010年10月20日提交重大理赔申请,24小时后重大赔付案件审核签批完毕,海康人寿快速理赔为烈士家属送去了温暖,并以此证明了其“实力团队 卓越服务”的品牌承诺。

2010年3月11日,现役军人无锡籍的蒋先生通过海康人寿的电话营销渠道为自己投保了一份“安心365人身意外伤害保险”。今年6月4日,蒋先生在广州执行任务的途中,不幸遇到交通意外,为了保护同车运送的伤员,身负重伤,经全力抢救无效牺牲。

2010年10月20日,蒋先生的父母向海康人寿提交了理赔申请。在接到理赔申请后,海康人寿无锡机构就立刻对投保人的情况进行了详细的了解。在认定意外事实和投保人烈士身份后,海康人寿江苏分公司和总部均对此案件十分重视,开启绿色通道,进行快速理赔。考虑到此案件的特殊性,虽然投保人的出险地在广东,且其父母对于部分理赔申请材料只能提供复印件,但是海康人寿采取了特案特办的做法,机构服务人员在了解到案件发生的第一时间就组织专门人员指导客户办理申请手续;收到书面申请后,总部理赔当天就完成录入、审核、复核等通常需要至少3天才能完成的手续,仅用了24小时,就将此重大赔付案件审核签批完毕。

—— 摘自: 2010年11月02日 扬子晚报