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响应低碳环保 海康人寿全面升级E-Service平台

 

2011年4月22日,上海——在世界“地球日”之际,海康人寿积极响应低碳环保的主张,全面升级客户网络自助服务平台(E-service平台),为客户提供更便捷的服务之际,倡导环保的理念。

海康人寿于2009年推出了网络自助服务平台(E-service平台),经过两年的不断开发和完善,全新升级的平台不仅功能更强大,进一步满足客户需求;而且操作更加简化,符合客户的使用习惯。

现在,海康人寿的客户足不出户,就能方便地查询自己的保单。除最基本的信息之外,还新增加了几十项新的信息,包括:保单利益、收付费历史、变更历史及进度、理赔历史及等。不仅如此,海康人寿的客户还能在E-Service平台上进行自助信息变更,例如对“投资账户分配比例”进行变更。海康人寿的E-Service平台方便了客户及时、准确地掌握自己的保单信息,提高了保单变更处理时效,也提升了保单变更的准确率。与此同时,海康人寿也希望通过不断增强网络平台的功能,减少和客户沟通过程中纸张的运用,推动低碳环保。

在海康人寿响应“低碳环保”绝不仅仅是一个口号,除了大力推广E-Service平台,在海康职场内部,号召员工在午休时关灯节能、使用电子传真接收功能减少纸张浪费,这些看似简单的做法正是海康人寿身体力行,响应低碳环保的表现。作为一个负责任的企业公民,海康人寿还将在“实力团队 卓越服务”的口号指引下,为客户、合作伙伴以及所有利益相关者提供更多、更优质、更环保的产品与服务。

—— 摘自: 2011年04月21日 中国经营网