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海康人寿举办首届“客户服务节”

 

2012年是“奥运年”,海康人寿于近日启动了以“i 运动·爱生活”为主题的“第一届客户服务节”,在未来的八个月中,海康人寿将以精彩纷呈的线上线下活动回馈全国客户,在倡导“运动带来健康生活”的同时,使客户在与海康人寿的互动中获得超预期的服务体验。

“不同于以往的客户活动,海康人寿‘第一届客户服务节’整合了公司在全国各地的丰富资源,将不同类型和规模的活动设计组合成了一个有机整体。”海康人寿市场营销总监牟晓燕说,“依托客户服务节的平台,参与其中的客户将对海康人寿所承诺的‘实力团队,卓越服务’有更为切身的感受。”

据悉,海康人寿第一届客户服务节由六大项活动组成——以运动为主题的“我的健康我做主”网络互动、“全家总动员”线下亲子运动会和“梦圆奥运”有奖竞猜活动,旨在鼓励人们积极参与运动;以完善客户保障计划为出发点的“呵护百分百”活动,帮助客户养成定期整理保险的习惯;以提升服务品质为目的的“金点子信箱”,面向广大消费者征集“服务金点子”;此外,更有与慈善捐助挂钩的“爱心牧场”线上企业社会责任活动。海康人寿的现有客户和潜在客户均能参与其中。了解活动详情请登录网站:www.aegon-cnooc.com/customer

作为唯一的线下活动,“全家总动员”线下亲子运动会将先后在无锡、济南、烟台、北京、天津、南京、青岛、广州和上海等地开展。该活动特别设置了适合家庭成员共同参与的运动项目,客户在运动的同时可充分体验亲子互动带来的乐趣。另外,海康人寿的管理团队还将借此机会在现场聆听客户对公司服务和产品的意见和建议,据此不断完善服务。

“‘以客户为中心’是海康人寿秉承的经营理念。我们通过各种途径,例如客户调研、客户论坛等,倾听客户的声音,了解客户的需求,使我们得以为客户提供真正满足他们需求的产品和服务。”牟晓燕表示。