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“私人订制”正当时 海康2014高端客户服务全面升级

 

“私人订制”是近期热映的一部贺岁片的片名,更是众多高端服务行业在竞争激烈的市场中争相沿用的商业法则。   

保险公司在服务理念上一直推陈出新,不断地为满足客户的需求而订制出越来越人性化的产品与服务。据了解,海康人寿近日籍公司成立十周年的契机,切实贴合“十年相伴、时刻关怀”的主题,紧锣密鼓地筹备并推出了高端客户服务全面升级项目。

自2014年1月8日起,海康人寿对公司现有的贵宾服务体系进行了重塑和升级,从细化贵宾等级(新增钻石卡贵宾层级)、延伸服务范围、丰富贵宾礼遇(新增9大尊贵礼遇)等方面入手,提供更多人性化关怀,打造全方位、高品质的服务,让不同层次的贵宾们体验“私人订制”服务带来的愉悦感受,使海康人寿的品牌继续得到消费者的认可和肯定。此次服务升级后,年化保费超过20万元(含)的客户即可升级至钻石卡客户,将尊享钻石卡客户专属贵宾礼遇,包括对于客户所关心的境内、外法律问题,公司将安排国际SOS紧急援助中心服务网络中的律师事务所提供免费的电话咨询服务;客户在生日之际还将收到一份来自海康的特别祝福。原白金卡以上客户方可专享的电话医生服务延伸到金卡客户。普通体检提升为贵宾体检,服务更加专业、贴心。另外,在生活中常见的商务、旅行、购物、美食、留学的咨询和协助安排方面,海康将为贵宾客户提供最优服务和便利。

同时,为了让更多的客户及时了解这一信息,及时享受海康人寿带来的尊贵礼遇体验,海康人寿已经主动向客户递送服务升级告知信函及宣传单页,全新、精致的高端客户服务资料将有助于客户获取更加详尽的信息。

海康人寿首席运营官叶锦伟表示:“此次高端客户服务全面升级体现了海康人寿对高端客户的重视和关怀,并希望通过不断完善的售后服务系统,达到海康所承诺的‘超越期望’的服务,用实际行动赢得客户们的信赖。”

海康人寿2014年度高端客户服务升级项目于1月8日正式上线。详情可登录海康人寿官网www.aegon-cnooc.com了解。