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海康人寿紧急启动“东方之星”沉船事故保险理赔六项应急措施

 

    2015年06月01日晚约21:30,“东方之星”大型豪华游轮从南京开往重庆的客轮,因突遇大风大雨在长江湖北石首段倾覆,目前船体已经完全倒扣水中,船上载有458人,包括游客406人(全部为国内游客),旅行社工作人员5人,船上工作人员45人。目前,有关部门正在全力组织搜救工作。
    对此,海康人寿高度重视,公司密切关注现有客户可能在本次事故中出险的情况,并全力以赴妥善处置。为有效应对该重大事故的理赔相关事宜,公司第一时间启动六项应急措施:
    一、启动理赔快速响应机制。优先给予理赔绿色通道处理。
    二、启动24小时理赔报案热线服务。客户可拨打统一客服热线95105768理赔报案专线进行相关咨询。
    三、公司工作人员快速赴港务局和旅行社了解情况,密切关注权威部门公布的伤亡人员名单。积极准备开展客户排查工作和相关理赔工作。
    四、简化理赔手续。对于政府机关公布的本次重大事故相关死亡名单,公司将简化理赔手续。
    五、取消医院限制。对于本次沉船事故中出险的客户的紧急救治,取消二级以上医院的限制。
    六、免保单理赔。对于本次重大事故中出险的客户,理赔部实行无保单理赔,免提供保单理赔。