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同心同行 E路相伴

——2016同方全球人寿客户服务节与您相伴同行

【2016年7月12日,上海】同方全球人寿在与客户的齐心携手下走过“二次创业”启程元年;在客户的见证下完成品牌重塑;在客户的信任中频传公司捷报。同方全球人寿将高忠诚客户作为公司的四大必胜战役之一,在致力于提升客户服务体验的信念指引下,推出了以“同心同行,E路相伴”为主题的2016年客户服务节活动。
    今年的客服节以“心”字作为出发点,从而引出活动主题——“同心同行 E路相伴”。“心护航”、“心尊享”、“心触动”和“心生活”作为四大精彩版块陆续引爆,旨在与客户实现互连共赢之时,为客户带去更多一份的人文情怀。

一键触动,随时掌控

数字化时代正在重构人们的生活习惯,而在同方全球人寿,2015年起,公司打响了“四大必胜战役”,全数字化平台作为公司首要战略,亦是撬动了业态变革的支点。同方全球人寿始终坚持,保障民生、惠及民众是保险的初衷和真意,而为大众提供随时随地的保险服务即为应有之义。因此,为进一步提升客户体验并随时掌握客服节活动动态,经过近2个月的精心部署,备受期待的2016客服节专区借助官方微信的数字化平台于7月全面上线。

“心触动”模块作为此次线上活动的一大亮点,一上线便吸引了广大客户和网友们的眼球。动动手指,不仅可以领取为期30天的公共交通意外险,客服节期间在原有30天保障期基础上,还可额外专享1年的激活期,客户可根据个性化需求在激活期内再次激活,多次享受。此类掌控随心的保障体验得到了一致好评。同时,为回馈广大客户,从三亚奢华之旅到蓝牙音箱,同方全球人寿还准备了多重幸运大礼,多款好礼即将悄然降临。

 

多重礼遇,极致回馈

据了解,客服节已于5月进入预热阶段,“心护航”活动旨在第一时间回馈公司高忠诚钻石VIP客户,在进一步帮助客户了解保单状况、保险权益及财务保障情况的同时,同方全球人寿还提供了丰厚的礼遇。精心准备的免费健康体脂秤,让客户全面了解自身体质,从容应对未来的人生;健康关爱服务和贵宾礼遇服务,周全的关爱,为客户一路“贴心护航”。“心尊享”活动在“心护航”活动基础上,为满足条件的钻石VIP客户额外打造一场极致的身、心“尊享”休憩之旅。给予客户一份五星酒店惊喜,一程高端定制服务体验。

在回馈现有客户的同时,更精心打造了高参与度的“心生活”线下活动。落地于各地分公司的客服节专场活动形式新颖丰富,有以“小小牙医”体验为代表的亲子活动,有高端养生医疗讲座,更有格调品酒会等形式,将在7、8月份陆续开展,精彩活动等待客户的参与。

同方全球人寿致力于成为中国最值得推荐的人寿保险公司,并将服务视为向市场亮出的一道“锋芒”。本次客服节活动将联动客户与公司在火热的夏季继续夯实2016大“胜”之年的基石。

更多活动详情,请关注同方全球人寿官方微信公众号,进入“2016客服节”专区体验。