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本期话题:及时报案才能及时理赔

刘康:前些日子摔了一跤,伤了腿住了几天医院。不知道怎样去保险公司办理赔?
同方全球专家:什么时候发生的意外?

康:大约一个月前吧。
海:有没有在事故发生时马上通知保险公司?

康:当时没顾得上。等伤好了才想起来这回事。
海:那你还是抓紧时间去保险公司“补报案”。

康:对理赔会有影响吗?
海:没有及时报案,将会影响到理赔的及时有效。

康:为什么?
海:《保险法》规定,被保险人、投保人或受益人在出险后应及时通知保险人,以保证及时取得认定保险事故的有关证据。

康:好像我的合同上也有相关的时间要求。
海:是的,一般的保险合同上都会写明:若被保险人发生事故,索赔申请人应于知道保险事故发生之日起的十个工作日通知保险公司。

康:为什么呢?
海;保险公司在做出理赔决定前需要对保险事故进行勘查与核实,如果延误了时间没有及时通知保险公司,会给调查取证增加困难,影响理赔的进程。如果因此而致使保险公司增加勘查检验的费用,也可能需要自己承担。

康:原来要想能得到及时的理赔首先应该及时报案。
海:对,尤其是对于意外伤害的事故,更要及时报案。如果是涉及身故的案件,保险公司更需要第一手的现场资料,协助对保险事故进行性质认定,身份核定等工作。

康:去保险公司办理理赔是不是会很复杂?
海:当及时报案后保险公司的理赔专业人员会对如何进行理赔给予指导。告知你该准备哪些相关的资料,要有什么样的手续;涉及到医疗费用的案件,会提醒你要去医院办理什么样的相关手续,准备什么样的票据。

康:这样的话对提高理赔效率也是有很大帮助的。
海:是的。及时报案能帮助保险公司尽快确定保险事故的事实,快速做出及时理赔决定;反之,如果没有及时报案,可能会带来保险事故事实的认定困难,导致理赔的时间延长;而如果影响到保险事故不能确认,还有可能无法得到理赔。

康:看来要牢牢记住,发生保险事故时一定要及时报案。
海:发生事故后及时报案是保险理赔的前提条件,一定要给与足够的重视。在拿到保单后,一定要留意对报案时间的要求,并及时咨询保险公司了解延迟报案会对理赔造成哪些影响。

本期知识点:及时报案是发生事故后得到及时理赔的前提条件。因此在发生保险事故后,应该在合同规定的时间内尽早报案,可以通过上门报案,书信,传真,电话等方式及时通知保险公司。